Assistência Técnica

Para facilitar o processo de assistência técnica de sua DELSEY, siga estes passos:

1. Preencha o nosso formulário de solicitação de suporte. Nele, pediremos algumas informações importantes para entendermos melhor a sua necessidade:

   • Sua localização: Precisamos saber de onde você está entrando em contato.
   • Qual produto DELSEY precisa de assistência: Adicione fotos detalhadas de seu produto para identificarmos o modelo.
   • Qual o problema: Descreva detalhadamente o defeito ou questão que você está enfrentando. Adicione fotos para entendermos bem o problema.
   • Qual o tipo de solicitação: Informe se você precisa de um reparo, peça de reposição ou outro tipo de suporte.

2. Análise da sua solicitação: Com todas as informações, nossa equipe técnica irá avaliar o problema e identificar a melhor solução, indicando os serviços e/ou peças necessárias. Em seguida, entraremos em contato com você para explicar os próximos passos.

Importante:

• Para entender o que a sua garantia cobre, consulte o nosso Termo de Garantia.
• Lembre-se que qualquer conserto ou reparo feito por pessoas ou empresas não autorizadas pela DELSEY anulará a sua garantia internacional limitada.
• O prazo para atendimento de solicitações relacionadas a defeitos de fabricação, conforme nossa garantia contratual, é de 10 a 120 dias.

Esperamos que estas informações ajudem. Se tiver mais alguma dúvida, pode perguntar.