Assistência Técnica
Precisa de assistência técnica? Veja como funciona.
Para iniciarmos seu atendimento, é necessário abrir uma solicitação diretamente pelo site. Não conseguimos processar pedidos recebidos por e-mail ou WhatsApp.
Como solicitar assistência:
1. Faça login no site
Acesse sua conta DELSEY PARIS. Caso ainda não tenha cadastro, crie um — é rápido e gratuito.
2. Preencha o Formulário de Suporte
Informe os dados abaixo para que possamos identificar e avaliar seu caso:
- Localização: cidade e estado
- Produto: fotos nítidas da mala (para identificação do modelo)
- Problema: descrição do defeito + fotos detalhadas
- Tipo de solicitação: reparo, peça de reposição ou outro suporte
3. Aguarde o retorno da nossa equipe
Após a análise técnica das informações e fotos enviadas, entraremos em contato com os próximos passos.
Importante: solicitações enviadas por e-mail ou WhatsApp não serão processadas. O formulário é o único canal para iniciar o atendimento.
Sobre a Garantia
- Consulte nosso Termo de Garantia para verificar o que está coberto.
- Reparos realizados por terceiros não autorizados pela DELSEY anulam a garantia internacional limitada.
*Etiqueta com a Referência do Produto
Veja o vídeo e encontre a etiqueta de seu produto no forro interno ou dentro de um dos bolsos
