Assistência Técnica

Para agilizar seu atendimento, siga estas etapas:

1. Preencha o Formulário de Suporte

Inclua as seguintes informações:

- Sua Localização: Informe a cidade e o estado de onde nos contata.

- Seu Produto: Anexe fotos nítidas do produto para identificarmos o modelo.

- O Problema: Descreva o defeito e anexe fotos detalhadas que o demonstrem.

- Tipo de Solicitação: Indique se necessita de reparo, peça de reposição ou outro tipo de suporte.

2. Aguarde a Análise Técnica

Nossa equipe avaliará sua solicitação (informações e fotos) para definir a melhor solução. Em seguida, entraremos em contato para informar os próximos passos.

Informações Importantes sobre a Garantia

Cobertura: Consulte nosso Termo de Garantia para entender o que está coberto.

Reparos Não Autorizados: Qualquer conserto feito por pessoas ou empresas não autorizadas pela DELSEY anulará sua garantia internacional limitada.

Prazos: O prazo para atendimento de defeitos de fabricação (conforme garantia contratual) é de 10 a 120 dias.