Política de frete

Atualmente, oferecemos FRETE GRÁTIS para TODO O BRASIL.

Aproveite: Essa promoção é por tempo limitado e pode ser encerrada a qualquer momento, sem prévio aviso. As ofertas são válidas enquanto durarem nossos estoques e estão sujeitas à análise e confirmação de dados.

Entrega Expressa na cidade de São Paulo

Na cidade de São Paulo (Capital), oferecemos a modalidade de entrega no mesmo dia útil. A disponibilidade exata deste serviço pode variar de acordo com a região e o horário da compra. Consulte o seu CEP e garanta sua mala com entrega ultra rápida. 

Entrega Rápida em todo o território nacional

Diversas opções de entrega estão disponíveis para todo o território nacional. Podem ser contratadas no ato da compra para atender às suas necessidades específicas, com as condições previstas nesta política.

Consulta do Prazo de Entrega e Custo do Frete
Para verificar a disponibilidade dos serviços de entrega e o prazo estimado para o seu endereço, basta selecionar o produto que deseja comprar, clicar em "adicionar ao carrinho" e depois em "finalizar a compra". Na próxima tela, informe seu CEP.

Prazo de entrega estimado
O prazo exibido no momento da compra é estimado em dias úteis e fornecido diretamente pelas transportadoras parceiras, considerando o CEP de destino. Esse prazo pode variar em situações excepcionais, como feriados, eventos climáticos, greves ou períodos de grande volume logístico.

Início da contagem do prazo de entrega
A contagem do prazo de entrega começa após a emissão da nota fiscal, que ocorre somente depois da confirmação do pagamento.

Pagamento em PIX: confirmação imediata.
Pagamento em Cartão de crédito: confirmação imediata (maior parte dos casos) até o prazo de 48 horas úteis (caso o pedido entre em análise).
Pagamento em Boleto: até 1 dia útil.

Acompanhamento da entrega
Assim que o pedido é faturado, o cliente recebe por e-mail o código de rastreio que permite acompanhar a entrega em tempo real através do link disponibilizado.

Entrega
No ato do recebimento, confira cuidadosamente a embalagem. Se a caixa de papelão estiver violada ou danificada, recuse o recebimento e entre em contato conosco através do e-mail: ecom@delsey.com.br

Considerações Importantes
Realizamos entregas em todo o Brasil através de parcerias com transportadoras com ótimo nível de serviço, segurança e pontualidade. 

O serviço de entrega das transportadoras parceiras é bastante abrangente e, na maioria das vezes, os prazos são cumpridos. Em casos de atraso, extravio ou problemas na entrega, atuamos rapidamente junto aos parceiros para resolver a situação.

O prazo de entrega é uma estimativa e pode sofrer alteração sem aviso prévio devido a variáveis operacionais, logísticas ou de transporte, ou eventos inesperados.

Em datas de grande volume de circulação de mercadorias, como Black Friday, Natal e outras datas comerciais, é natural o aumento e ajuste dos prazos de entrega. Sugerimos a antecipação dessas compras para garantir o recebimento dentro do prazo ideal para a necessidade do cliente.

Em casos de atraso, a equipe de atendimento da DELSEY aciona imediatamente a transportadora responsável e acompanha o caso até a conclusão da entrega, conforme previsto em política: “Em casos de atraso, extravio ou problemas na entrega, atuamos rapidamente junto aos parceiros para resolver a situação.”

Reembolsos
A DELSEY PARIS não realiza reembolso de frete, independentemente da modalidade escolhida. Essa condição está em conformidade com as práticas logísticas do setor e com o Código de Defesa do Consumidor. Em situações excepcionais, o cliente pode optar pelo cancelamento total do pedido, com estorno integral do valor pago, conforme previsto em lei.

Compromisso com o cliente

Mesmo em situações fora do controle da empresa, todo atendimento é conduzido com transparência, registro documentado e prioridade, reforçando o compromisso da DELSEY com o cliente através da solução efetiva de cada caso.

Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, entre em contato através do e-mail ecom@delsey.com.br.